Perfil dos usuários que utilizam o aplicativo de dispositivo móvel 156+POA para agendar consultas odontológicas
DOI:
https://doi.org/10.29327/269776.3.1-9Palavras-chave:
Tecnologia em Saúde, Aplicativos Móveis, Agendamento de Consultas, Sistema Único de SaúdeResumo
A avaliação do perfil dos usuários auxilia a gestão a definir estratégias que irão facilitar o acesso e otimizar a utilização das consultas nas unidades de saúde (US). O objetivo foi apresentar o perfil dos pacientes que agendaram consultas odontológicas no sistema de agendamento on-line 156+POA em 2022 e comparar com o público que agenda presencialmente e com os usuários que procuram a demanda espontânea. Os dados foram coletados no sistema de regulação de consultas especializadas do Sistema Único de Saúde (SUS), desenvolvido pela Companhia de Processamento de Dados de Porto Alegre (Procempa). Foram analisados dados de janeiro a dezembro de 2022 referentes ao usuário (sexo e idade) e dados referentes ao serviço (US, data e horário de agendamento). O perfil dos pacientes que acessaram o aplicativo está de acordo com achados na literatura: mulheres na faixa etária dos 21 aos 50 anos. A maior busca por agendamentos foi no horário das 7 horas às 12h50min, em US localizadas em distritos populosos e com População Economicamente Ativa (PEA) elevada. Percebe-se um aumento na utilização do aplicativo ao longo do ano, visto ser uma tecnologia nova implantada em Porto Alegre. Conhecer o perfil dos usuários que já estão utilizando essa tecnologia dá subsídios para que a gestão trabalhe na inclusão dos demais cidadãos que ainda não estão aproveitando essa ferramenta, e induz a formulação de estratégias para a usabilidade de aplicativos na expansão do acesso nas US e disseminação de informações sobre os serviços de saúde.
Palavras-chave: Tecnologia em Saúde; Aplicativos Móveis; Agendamento de Consultas; Sistema Único de Saúde
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